Problemas comuns do Chrome e como resolver
Chrome não abre, está lento, trava ou não conclui downloads? Reunimos aqui as soluções passo a passo para os problemas mais relatados pelos usuários do navegador.
Guia revisado em pela equipe editorial do GoogleChrome.digital.
O Chrome não abre
- Feche processos presos.
Pressione Ctrl+Shift+Esc, localize “Google Chrome” na lista, finalize todos os processos e abra o navegador novamente.
- Reinicie o computador.
Simples, mas resolve conflitos temporários de memória e de rede.
- Verifique o antivírus.
Alguns antivírus bloqueiam o Chrome por engano após atualizações. Consulte a quarentena do programa.
- Reinstale o navegador.
Baixe novamente o instalador oficial (guia de download) e instale por cima. Seus favoritos e senhas sincronizados não se perdem.
O Chrome está lento
- Feche guias que você não está usando ou ative a Economia de memória (Configurações → Desempenho);
- Desative extensões dispensáveis — veja como; extensões são a causa número 1 de lentidão;
- Limpe o cache, principalmente se o navegador é usado há anos sem limpeza;
- Confirme que o Chrome está atualizado;
- Em Configurações → Sistema, experimente alternar a opção de aceleração de hardware (ativa/desativa) — em alguns PCs ela ajuda, em outros atrapalha.
Páginas não carregam ou aparecem com erro
- Teste outro site: se nada abrir, o problema é a conexão, não o Chrome;
- Recarregue ignorando o cache: Ctrl+Shift+R;
- Erros como ERR_CACHE_MISS ou páginas quebradas costumam sumir após limpar cache e cookies;
- Erros de certificado (“Sua conexão não é particular”) em todos os sites geralmente indicam data e hora erradas no computador — corrija o relógio;
- Se apenas um site falha, ele pode estar fora do ar. Tente mais tarde.
Downloads não terminam ou são bloqueados
- Veja o motivo em Ctrl+J (histórico de downloads) — o Chrome informa se o arquivo foi bloqueado por segurança;
- Downloads bloqueados pela Navegação Segura merecem atenção: só prossiga se você confia totalmente na origem;
- Verifique o espaço em disco e a pasta de destino em Configurações → Downloads.
O Chrome trava ou fecha sozinho
- Atualize o navegador e reinicie o computador;
- Teste em uma janela anônima (extensões ficam desativadas por padrão): se o problema sumir, o culpado é uma extensão;
- Crie um novo perfil de usuário do Chrome (Configurações → Você e o Google) para descartar corrupção do perfil;
- Rode a verificação de programas indesejados do seu antivírus.
Página inicial ou buscador mudaram sozinhos
É o sintoma clássico de programa indesejado ou extensão maliciosa. Remova extensões que você não instalou conscientemente, redefina as configurações (Configurações → Redefinir configurações) e faça uma varredura com o antivírus. Depois, reconfigure buscador e página inicial seguindo como configurar o Chrome. Para evitar reincidência, baixe programas apenas de fontes oficiais — vale também para o próprio navegador, como explicamos em Chrome Download.
Nada resolveu?
Como último recurso, desinstale e reinstale o navegador (guia de desinstalação). Se o problema persistir mesmo após reinstalar, o suporte oficial do Google e os fóruns de ajuda da comunidade são o próximo passo.